6 сентября 2012
Алла Федоровна,
посетитель магазина
Качество иpготовления очень низкое - ширпотреб, хотя есть интересные дизайнерские находки. Сроки исполнения очень затянулись. Несколько дней звонили и обещали завезти стол в течение недели.
ответ продавца:
Уважаемая Алла Федоровна!
Сожалеем, что у Вас сложились негативные впечатления о нашей компании!
По поводу сроков:
Согласно договора, доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после изготовления. Ваши деньги поступили на наш расчетный счет 8 августа 2012 года, с этого момента начинается отсчет времени изготовления (15 рабочих дней). 28 августа 2012 года заканчивается срок изготовления, с 29 августа по 4 сентября должны были сделать доставку. Но в связи с тем, что изломалась машина, мы не смогли Вам поставить в намеченный срок. 4 сентября мы Вас предупредили об этом и фактически вам поставили стол днем 5 сентября. По факту просрочка составила только полдня.
По поводу качества:
Вы были у нас в салоне и видели наше качество и образцы мебели, Вас всё устраивало и всё нравилось. Но Вы почему-то хотите из простых материалов получить немецкое качество, заплатив при этом всего 13 000 рублей, такого не бывает. Мы Вам предлагали сделать стол из пластика, он смотрелся бы более презентабельно, мы вас об этом предупреждали. Мы понимаем Вашу досаду и то, что 30 000 рублей за стол для Вас значительная сумма, поэтому мы и предложили подходящий для Вас вариант из ЛДСП с интересной конструкцией стола.
Уважаемые клиенты, если Вы хотите получить хорошее качество и прекрасный внешний вид, выбирайте высококачественные материалы.
Качество у нас хорошее, доказательством являются благодарственные письма от Ново Тихвинского женского монастыря, Госпиталя для ветеранов войн, детской больницы «Бонум», Верх-Исетского металлургического завода. В 2010 году наша компания заняла ведущее место по производству торгового оборудования по Уральскому региону для салонов связи «МТС».
Руководство компании «Мебелюкс»